Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour nos formations en analyse d'états financiers

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Critères d'Éligibilité au Remboursement

1
Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription pour les formations n'ayant pas encore commencé
2
Moins de 25% du contenu consulté pour les formations déjà démarrées
3
Problème technique majeur empêchant l'accès aux ressources pédagogiques pendant plus de 5 jours ouvrés
4
Annulation de formation par mogartuara pour des raisons indépendantes de votre volonté
5
Situation exceptionnelle documentée (maladie grave, perte d'emploi, événement familial majeur)

Envoyez votre demande détaillée à support@mogartuara.com avec votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande

Notre équipe examine votre demande sous 3 jours ouvrés et vérifie les critères d'éligibilité

Vous recevez une réponse écrite avec la décision et les modalités de remboursement si accordé

Le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial dans les délais indiqués

Annulation avant le début de la formation ou dans les 14 jours sans consultation du contenu. Problèmes techniques majeurs non résolus.

Formation démarrée mais moins de 25% du contenu consulté. Demande motivée dans les 30 jours suivant l'inscription.

Entre 25% et 50% du contenu consulté. Le crédit peut être utilisé pour une autre formation dans les 12 mois.

Plus de 50% du contenu consulté, demande au-delà de 60 jours, ou obtention du certificat de fin de formation.

3-5

jours ouvrés pour l'évaluation

5-10

jours ouvrés pour carte bancaire

3-7

jours ouvrés pour virement

24-48h

pour les portefeuilles numériques

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement.